5 Puntos a Tener en Cuenta para hacer Promociones más Efectivas

De acuerdo con el Covsumer Report de Raddar, en el mes de febrero de 2022 el 73% de los hogares afirman que compraron productos en promoción, y acá se incluyen las de “extra contenido” como pague 2 y lleve 3. Así como también las grandes promociones, principalmente de empresas de consumo masivo que implican una planeación y producción mucho más compleja, con unos costos también más altos. Las promociones, lejos de ser acciones tácticas, se han convertido en una plataforma permanente en la estrategia comercial de las compañías.

Sin embargo, cada vez que nos reunimos para desarrollar una nueva promoción con el equipo de mercadeo y agencias de alguna empresa (ya sea desde el inicio o cuando ya hay una idea y mecánica) nos encontramos con algunos errores que pasan más por desconocimiento que por cualquier otra cosa.

Acá van algunos consejos para que su próxima promoción sea más efectiva.

1.     Manténgalo sencillo para el participante (y hágase cargo de lo complejo). 

Empiezo por este porque es el error más común que se suele cometer y es pensar que una mecánica “súper creativa” va a hacer que la gente se motive más a participar cuando lo que pasa es exactamente lo opuesto. Entienda que los tiempos han cambiado muchísimo y hoy usted no compite con otras promociones sino con sorteos en redes sociales que prometen el último iPhone o iPad. Además en un análisis interno de 40 promociones que hicimos en NODO evidenciamos que el efecto de la publicidad anunciando una promoción “per sé”, ya genera un incremento en ventas que varía según la categoría, pero tan solo un 30%, en el mejor de los casos, de esos clientes participarán en la promoción. Ojo que con esto no quiero decir que no funcione. Todo lo contrario, las promociones funcionan y mucho.

2.     ¿Cuánto tiempo tiene para hacerlo?

Un error y riesgo que asumen muchos por simple desconocimiento es pensar que “como es por mérito no necesita Coljuegos (o el regulador de este tipo de promociones y sorteos de su país)”. La mayoría de las promociones sí requieren el paso por estas entidades, si no es Coljuegos es Secretaría Distrital, pero en todo caso es mejor estar seguro que asumir.

Y viene ahora sí el tema del tiempo. Un paso por Coljuegos, después de enviarle los Términos y Condiciones, toma no menos de un mes entre la revisión de ellos que toma mínimo dos semanas y los ajustes que se deban realizar. Pero Coljuegos (y sus equivalentes) por lo general tienen muy claros los aspectos más importantes que deben considerarse, así como un equipo legal que brinda acompañamiento. Nosotros hemos dado por fortuna con un equipo legal que es experto en el tema y nos ayuda a que estos procesos se hagan lo más rápido posible pero es mejor contar con un mes como mínimo para esto. Y, en mi opinión, ya habiendo invertido un mes en esto, sería ridículo que la promoción dure menos tiempo.

3.     Haga un modelo de redención 

Esto también es clave. La decisión del monto de participación (“por cada $10.000 pesos en compras”) se suele tomar basado en las ventas esperadas pero los costos fijos no cambian. El análisis técnico se lo tengo que dejar para una reunión si quiere, pero la teoría básica es que usted en efecto tiene unos variables que se incrementan y unos gastos, como por ejemplo la publicidad, premios, costos de agencia, etc. Que también debe agregar a la ecuación. Luego debe considerar la mecánica, cuántos participantes y cuántos ganadores va a tener, y cuál va a ser la mezcla marcas participantes…entre otras cosas.

No se asuste, si lo quiere sacar por ventas incrementales, simplemente deje un buen colchón para que no se "dé en la cabeza". O mejor busque un experto que le haga las matemáticas.

4.     Entre más ganadores mejor

Suena obvio pero también se suele pensar que un viaje alrededor del mundo va a hacer que todo el mundo pare lo que está haciendo para participar en su promoción. Eso llama la atención pero como lo decía antes, hay muchas promociones y de entrada a las personas les da pereza participar porque sienten que no van a ganar o que la posibilidad es muy baja.

Nuestras promociones más efectivas han sido en las que damos premios pequeños a muchas personas y si se los entregamos de inmediato mejor. Esto genera un efecto de voz a voz muy grande que contribuye, incluso más que la misma publicidad, a que hayan más participantes.

Así que en la próxima promoción considere cambiar ese viaje por muchos bonos de Netflix, tarjetas de PlayStation, bonos PeoplePass, entradas a cine, bonos de mercado (más con esta inflación tan infame), patinetas, bicicletas y claro que puede meter un carro…mejor si es eléctrico que no contamina ni tiene pico y placa (en Bogotá), y se ve muy bonito en el key visual.

5.     Una promoción es un juego de equipo (y se gana o se pierde en equipo)

Hay muchas partes involucradas en una promoción. Cómo mínimo el equipo de mercadeo y comercial (que debe asegurar el impulso “on trade” si fuera el caso) del cliente, su agencia creativa y de medios, y el quipo de NODO que somos expertos operadores de promociones. Además de un equipo legal que asesore la correcta elaboración de unos términos y condiciones que "blinden” cualquier aspecto que pueda generar un riesgo (legal, económico o reputacional) para la empresa que desarrolla la promoción.

Por eso la coordinación y el liderazgo son fundamentales. En NODO siempre pedimos liderar el proceso completo porque lo hemos hecho y sabemos cómo se debe hacer. Eso no quiere decir que, por ejemplo demos dirección a las agencias, sino más bien que establezcamos un cronograma y compromisos para que cada área especializada sepa tenga claro su rol y responsabilidad, y que todo fluya sin mayores contratiempos. De esta forma se genera un buen ambiente y armonía en el proyecto, se optimizan los tiempos que por lo general son “apretados” y permite gestionar de manera oportuna y eficaz la mayor cantidad de imprevistos inherentes a este tipo de proyectos. En otras palabras que salga bien y sin fricciones.

Espero que estos 5 puntos le sean útiles. Si quiere conocer más sobre nuestra experiencia en promociones o sobre cualquier otro de nuestros servicios, por favor visite nuestra página web y pruebe nuestros bots.

Y por favor dígame cómo le parecen estos post y si le resultan útiles.