B2Buddy fue un asistente de IA diseñado para liberar a la fuerza comercial de Shell Lubricantes del trabajo operativo que les quitaba tiempo para vender.
A través de WhatsApp, intranet y web, el equipo podía consultar información clave de clientes, registrar avances por voz, automatizar el seguimiento comercial y mantener actualizado el CRM sin fricción. Además, el sistema ayudaba a impulsar disciplina comercial, seguimiento e incentivos, permitiendo una operación más ágil, medible y escalable.
El resultado fue una estrategia B2B más eficiente, con mejor trazabilidad, más foco comercial y mayor capacidad para ganar mercado en Latinoamérica.
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